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Commentaires

1. Le lundi 16 janvier 2006 à 16:07, par Andrey

L'argument du prix reste le premier. Les clients veulent avoir une première impression, et si le prix est complet, vous partez avec un handicap par rapport à la concurrence, même si cette dernière est plus chère au final.
Pour moi, même si ce n'est pas très agréable, c'est, commercialement nécessaire.

2. Le lundi 16 janvier 2006 à 19:42, par Vincent

Les prix à partir de présentent aussi des avantages, ils laissent une grande souplesse, ce que le prix complet ne donne pas. Peut-être que la vraie solution est de présenter une base avec toute les options détaillées pour que le client puisse calculer lui-même son total.
Un prix complet ne lui laisse pas ces options là, beaucoup plus rigide et ne permettant pas d'adaptation à la carte.
En réfléchissant, je ne vois presque aucun de nos programmes qui pourrait être "prix complet" car nous proposons beaucoup d'options et de choix, les prix sont clairement présentés et chacun peut calculer.

3. Le vendredi 20 janvier 2006 à 13:39, par Jean-Marc

Le consommateur lambda a toujours recherché le prix unique, celui qui permet de comparer au plus juste les différents prix du marché. En Suisse on aime que les choses soient claires. Par exemple, la TVA est quasiment toujours incluse dans le prix final. Cela donne l’impression d’un prix unique, mais en réalité la taxe est bien réelle. Cela fait moins mal au porte-monnaie d’avoir l’impression qu’elle n’existe pas! Psychologiquement il est toujours désagréable de le sortir deux fois, on a l’impression de l’arnaque, que finalement c’est cher.

Pour le tourisme, les choses semblent prendre le même chemin. La courbe des offres « all inclusive » monte de façon exponentielle et rien pour l’instant ne semble infléchir la tendance. Cela répond certainement à une demande. Il y a déjà longtemps que les professionnels du tourisme ont définitivement transformé une destination en produit, ce qui change radicalement l’approche. Un produit s’achète, se consomme, se jette.

Dans l’optique des prix tout inclus, le tourisme de qualité ne semble pas convenir à cette démarche. Par contre le tourisme de masse s’y prête à merveille. Il ne s’agit pas de diaboliser cette pratique. Juste d’en trouver la meilleure utilisation.

Le tourisme est un secteur où l’offre et la demande peuvent changer très vite. Le prix du produit touristique est constamment sujet à des variations car il est dépend de beaucoup de paramètres. Certains échappent complètement aux tour opérateurs. Dans ces conditions il est très risqué d’afficher un prix définitif, unique. En tout cas pour tout ce qui est personnalisé. Comme je l’ai mentionné précédemment, le tourisme de masse qui engendre beaucoup de volume de vente s’y prête particulièrement bien.

Mais il est vrai que d’offrir un prix unique au voyageur potentiel est idéal. Car la surprise peut être parfois à la hauteur de la différence entre le prix d’appel et le prix définitif.

L’important, c’est la clarté. Autant dans ce que comporte un prix unique que ce qui n’est pas inclus dans un prix de base. L’offre répond toujours à ce souci de transparence. Finalement le consommateur décidera sur le prix final, qui l’aie obtenu en un click ou en cinq clicks, parce qu’il désire ce produit-là et pas un autre. A nous, agents de voyage, de lui donner cette confiance-là.

4. Le vendredi 3 février 2006 à 07:13, par Tanira

De mon coté, je penche plutot sur quelques prix "attractifs", mais pas forcément sur du "tout compris". Parce que la qualité et le service, ça a aussi un coût qu'on ne voit pas forcément de prime abord. C'est après s'etre renseigné et avoir comparé, que généralement je me décide et c'est pas le moins cher qui prime, c'est le meilleur qualité-prix...

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