Le blog des voyages en Russie

jeudi 18 mai 2006

Paulo Coelho part en transsibérien pour un nouveau livre.

L¹écrivain brésilien Paulo Coelho a annoncé lundi qu¹il entamait un voyage sur le Transsibérien pour découvrir «le coeur» de la Russie, 20 ans après son pèlerinage à Saint-Jacques de Compostelle (Espagne) qui lui avait inspiré son best-seller mondial «L¹Alchimiste». «Je rêve depuis 1982 de voyager sur le Transsibérien mais à l¹époque ce n¹était pas possible», a déclaré l¹écrivain, 58 ans, lors d¹une conférence de presse à Moscou. Ce voyage se fait dans le cadre d¹un périple de trois mois entamé le 20 mars et qui s¹achèvera le 22 juin, «le jour du match Brésil-Japon comptant pour la Coupe du monde de foot».

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mercredi 15 février 2006

A-t-on le droit de refuser l'inscription d'un client dans un voyage de groupe?

Un voyage en petit groupe implique une participation de chacun. C'est pour cette raison que nous avons edité notre charte du voyageur. Pourtant, nous reçevons parfois des inscriptions de personnes qui, manifestement, n'auront pas leur place dans nos voyages de groupe: éternels insatisfaits, extrémistes politiques ou religieux, désintérêt pour le concept "on vous a choisi parce que c'est moins cher"... Comment se comporter ethiquement tout en préservant l'unité de nos petits groupes?

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mardi 7 février 2006

Pékin Express St Pétersbourg-Moscou sur M6 le dimanche à 17h45

M6 se lance sur le transsibérien avec Pékin Express. Je me réjouissais de découvrir cette émission Pékin Express sur M6 : le transsibérien en course à pied, une occasion enfin de faire découvrir la richesse de ces régions de Sibérie, le long de la plus longue voie de chemin de fer du monde. Mais déjà avant qu’elle ait commencé, j’étais déjà agacé.

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vendredi 20 janvier 2006

Le transsibérien n'existe pas

C'est une première et elle se passe plutôt bien. Ma petite équipe m'accompagne au salon Vakanz du Luxembourg où nous venons parler de la Russie et de la Mongolie. Et on le remarque, la Russie fait toujours un peu peur... en dehors de la croisière Moscou-Saint Pétersbourg, les voyageurs hésitent à se lancer. Et pourtant...

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lundi 16 janvier 2006

Faut-il donner des prix tout inclus?

Les agences de voyage se sont souvent distinguées par des prix d'appels attractifs. Mais une fois ajouté les taxes d'aéroport, les frais de visa, l'assurance facultative obligatoire, les frais de dossier, les frais d'émissions de billet etc, le prix a pris l'ascenceur. Notre coeur nous dit qu'il vaut mieux du tout inclu. Un prix fixe, net, complet. Pour nous aussi, ce serait plus simple...

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samedi 10 décembre 2005

Le client a-t-il toujours raison?

Notre travail est avant tout une passion. Comment réagir alors lorsqu'un client, faisant preuve de mauvaise foi et manquant de respect, met, à tord, en doute, nos compétences? Cette mésaventure revient régulièrement. Ce vendredi, un client n'a pas lu correctement dans les documents, nos explications pour obtenir le visa russe. Suite au refus de l'ambassade parce qu'il y est allé sans l'original du passeport, il nous accuse d'incompétence de manière violente... en plus, nous partons avec lui pour fêter Nouvel An à St Pétersbourg. Je me réjouis :)

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